TERMOS E CONDIÇÕES DE MARCAÇÕES

 

Este acordo é celebrado entre o Utilizador deste Website e a FISIORESTELO – Clínica de Fisioterapia Lda., sob a forma de www.fisiorestelo.com, proprietária deste Website. O Utilizador concorda ficar obrigado aos presentes Termos e Condições desde a primeira utilização do Website. A solicitação de marcação de consulta/sessão pelo Utilizador constitui um compromisso entre ambas as partes e considera-se que a FISIORESTELO – Clínica de Fisioterapia Lda., aceita essa oferta quando é enviado um e-mail/contacto telefónico para o Utilizador, indicando que a sua consulta/sessão foi aceite no dia e horário pretendido. A FISIORESTELO – Clínica de Fisioterapia Lda., reserva-se o direito de modificar os presentes Termos e Condições em qualquer momento. Leia, por favor, atenta e cuidadosamente estas disposições, bem como a Política de Privacidade, antes de utilizar o Serviço.

A informação ou os dados pessoais que nos são fornecidos através do site, cumprem a política de tratamento de dados de acordo com as políticas de proteção de dados. Ao utilizar este site concorda com o processamento da informação para esse fim, bem como a aceitação dos termos e condições por completo.

 

1. GERAL

1.1 A FISIORESTELO – Clínica de Fisioterapia Lda., sob a forma de www.fisiorestelo.pt, apresenta sede física em Rua Alda Nogueira nº8 (loja 7) 1400-378 Lisboa e NIF:510 495 605.

1.2 A FISIORESTELO – Clínica de Fisioterapia Lda., sob a forma de www.fisiorestelo.pt, compromete-se a oferecer ao Utilizador a oportunidade de realizar uma marcação online para sessão presencial na FISIORESTELO ou realizada no formato online, se aplicável.

1.3 Todos os profissionais da FISIORESTELO só realizam tratamento para o qual apresentam formação profissional certificada, sendo a apresentação do número de Cédula Profissional associada ou certificado de Habilitações no caso da Cédula Profissional não ser aplicada (ex. massagem).

1.4 A prestação de consulta/sessão e respetivo seguimento estão sujeitos aos termos e condições deste acordo, bem como a condições particulares estipuladas, por escrito, diretamente com o Utilizador, e aos Princípios e Responsabilidades éticas dos Profissionais que prestam o serviço.

 

2. GARANTIAS DO UTILIZADOR

2.1 Para se registar e utilizar os serviços deste Website, o Utilizador garante que tem idade superior a 18 anos. Para menores de 18 anos, os pais ou o(s) titular(es) das responsabilidades parentais do menor devem ter conhecimento e dar o consentimento escrito da utilização destes serviços.

2.2 O Utilizador concorda fornecer informações corretas e verdadeiras ao registar-se e utilizar este Website, em conformidade com todos os termos de utilização. Além disso, o Utilizador concorda manter os seus dados de início de sessão em segurança e contactar-nos imediatamente caso suspeite de utilização indevida destes.

2.3 Ao concordar com os presentes Termos e Condições, o Utilizador aceita que poderá ser contactado pela FISIORESTELO – Clínica de Fisioterapia Lda. caso seja necessário, mesmo que não o tenha solicitado especificamente, para temas relacionados com a gestão de marcação de consultas/sessões e outros serviços que tenha contratado.

 

3. RENÚNCIAS DE RESPONSABILIDADE

3.1 Os serviços e informações incluídos neste Website destinam-se a informação e uso geral e não a tratar das suas necessidades específicas. São desenvolvidos pela equipa da FISIORESTELO, com base na mais recente evidência científica atual.

3.2 Reservamos o direito de, a nosso exclusivo critério, sem qualquer obrigação, realizar atualizações, retirar ou corrigir qualquer erro ou omissão em qualquer parte do conteúdo desenvolvido, pelo que aconselhamos a sua consulta regular.

3.3 A sua visita e utilização deste Website e qualquer conflito sobre responsabilidade estão sujeitos a estas renúncias de responsabilidade e à legislação de Portugal.

 

4. PROPRIEDADE INTELECTUAL

4.1 Todo o material incluído e apresentado neste Website como, entre outros, textos, imagens, gráficos, sons, animações, vídeos é protegido pela legislação aplicável relativa a direitos de autor, de marca comercial ou outros semelhantes.

4.2 O conteúdo deste site não pode ser copiado, reproduzido ou alterado para fins comerciais (podendo ser usado para consulta de carácter pessoal). Qualquer utilização ou duplicação não autorizada, por qualquer meio ou forma, dos conteúdo deste Website, ou de qualquer direito de propriedade intelectual da FISIORESTELO, seja total ou parcial, necessita de autorização prévia escrita por parte da FISIORESTELO. Não é permitida a utilização de qualquer material para quaisquer fins comerciais.

 

5. MARCAÇÃO DE CONSULTAS/SESSÕES

As Marcações de serviços poderão ser realizadas por via telefónica diretamente para o 21 301 05 50 ou por e-mail info@fisiorestelo.pt. Caso pretenda, também é possível realizar a marcação através do site. Neste caso, as marcações devem ser realizadas com uma antecedência mínima de 48h, e só devem ser consideradas válidas, após a confirmação telefónica por parte da FISIORESTELO. Para realizar a marcação pelo site, deve selecionar entre os serviços os que pretende: Fisiatria, Fisioterapia, Osteopatia, Reeducação Postural Global, Pilates Clínico e/ou serviços de saúde e bem estar (massagem terapêutica, relaxamento, desportiva, drenagem linfática, anticelulítica, lipomodelagem e bambuterapia). De seguida, deve escolher qual o colaborador que pretende e marcar o dia e hora preferenciais. Deverá preencher o formulário de marcação indicando os seguintes dados: Primeiro e último nome, contacto telefónico e observações.

 

6. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

6.1 O Utilizador tem o direito a cancelar, em qualquer momento e sem necessidade de justificação, num período de 48 horas prévios à data da consulta/sessão, podendo remarcar a sua sessão posteriormente.

6.2 A não confirmação por parte do Utilizador do serviço solicitado, até 48 horas úteis antes da data agendada para prestação do mesmo, implica o cancelamento automático daquela marcação.

6.3 A FISIORESTELO, LDA. reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a marcação sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da FISIORESTELO, LDA. bem como no caso de não ter sido possível contactar o Utilizador via telefónica ou por e-mail.

 

7. REMARCAÇÕES

Os atrasos superiores a 20 minutos da hora da marcação, poderão implicar a não realização da sessão, uma vez que existe prejuízo para os utentes seguintes. Caso pretenda realizar a sessão nesse horário, o Utilizador realizará apenas o tempo remanescente da sessão, assumindo desta forma o prejuízo.

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